Concesionario Oficial BMW - Ilbira Motor - Granada, Granada

Jose L. G. F.

Inmejorable PEOR TRATO.
Suscribo la anterior reseña que indicaba el paulatino deterioro en la reparación y trato.
Para un simple cambio de aceite hay que dejar el vehículo 2 días...pero sobretodo si hay que hablar con Jefe de Taller los modales son difíciles de superar para mal evidentemente, la educación deja mucho que desear cuando te dejan con la palabra en la boca y se marchan...
Haré campaña contra ello y todas las acciones que estén al alcance del consumidor.
Lo dicho, si lo que deseas es que te traten como si les debieras dinero o te estuviesen perdonando la vida, éste es tu sitio.
Insisto en que realizaré lo que esté en mi mano para no recomendar este taller.

Celestino H.

Ayer recogí mi coche y fue una magnífica experiencia un trato amable y todo muy cordial por parte de su gerente y por su comercial Enrrique cabello
MUCHAS GRACIAS

Fabio S.

Lamentable, enviaron mi moto desde Motril para su reparación en granada, han pasado 6 meses y sigo esperando. Al final dicen que era un fallo de la batería, indican que la moto m llegará a Motril en 3 días, pues han pasado 2 semanas y seguimos esperando. M parece increíble que una marca como BMW se desentienda de esta forma con el cliente, lamentable experiencia. Casi un total de 6 meses para un cambio de batería, estando la moto en granada y sin tener ni idea de lo que pasa, repito, me parece lamentable por parte de BMW Granada.

Jorge L.

Ilbira motor no es ni la sombra de lo que era, el servicio de taller de ser excepcional ha pasado a ser PÉSIMO a no tener calidad y mucho menos garantía de efectividad. Hicimos recientemente una reparación de chapa y pintura además de adelantar la revisión del coche y este ha sido el resultado del despropósito:

Reparado con remaches y masilla, no con soldadura, rompieron embellecedores, soportes, grapas etc, que no fueron sustituidas, estropearon la pintura del coche en su conjunto incluso faros y pilotos de haber pintado un vehículo cerca pulverizando el vehículo con pintura incluso con chispas de soldadura junto a nuestro coche. El maletero se inunda ahora, nos lo encontramos con 30 centímetros de agua, encontramos chapas de cerveza en el suelo de la parte trasera “muy curioso” el resultado de la revisión con el aceite negro nos llamó la atención máximo nos indica el vehículo que no se hizo revisión que le faltaban pocos kilómetros para hacer la revisión que adelantamos, lo curioso es que el responsable de mecánica del taller nos aseguró que lo que indicaba era un próximo cambio de pastillas de freno, pero el vehículo para ese menester indicaba que faltaban más de 80.000km, ¿es que el responsable no sabe ni mirar el menú del vehículo? Pero las dudas y cuestiones son muchas y tras visitar el coche tres veces el taller para reparar la lista de despropósitos que era interminable, no se resolvió todo, ha podrido más la pérdida de tiempo para nosotros ya que no dejaron ni un vehículo de cortesía y los tiempos han sido muy dilatados.

👉🏼Dudas en una reparación correcta
👉🏼Sujetar con grapas y resinas la chapa del coche, es seguro, no lo creo, pero ético no.
👉🏼¿Acabados premium? O chapuzas que no haría ni un taller tercermundista.
👉🏼No protegen al vehículo al pintar o al pintar cerca otro vehículo.
👉🏼No protegen el vehículo cuando cerca están soldando en otro, estropeando la pintura y las piezas de plástico como faros o pilotos salpicándolos con chispas y restos de soldadura.
👉🏼Hacen “fistecitas” en el interior.
👉🏼Un servicio oficial que al desmontar, sustituir o montar piezas del vehículo, no sustituye las grapas que se le rompen, esto no solo es incomprensible sino inaudito, y debe de dejarse el vehículo en un estado correcto, no solo en un servicio oficial sino en cualquier taller.

En total habrán sido algo más de dos meses, de visitas, escudas y despropósitos en los que nuestro vehículo ha perdido su valor, a mi entender por la mala praxis del taller.

Difícilmente volveremos a comprar un BMW tras más de 35 años usando vehículos BMW después de esta pésima experiencia que jamás había ocurrido con Ilbira motor.

Ya no nos fiamos, y lógicamente NO LO RECOMENDAMOS.

Asunción A. L.

Decepción absoluta por el servicio de atención al cliente. Llamé por teléfono el pasado lunes por la mañana, me atendió Laura, quería hablar con taller, en concreto con Cristina, me dijeron que me pasaban, como no cogió el teléfono le dejaron nota para que me devolviera la llamada, nada. Ayer miércoles volví a llamar y me atendió Rocío, mismo modo operandi, que no cogía Cristina y que le dejaba nota para que me devolviera la llamada, total que a estas horas no he podido hablar con taller para consultarles algunas dudas que tengo con respecto a la revisión que me tocaría. Han intentado las señoritas que me cogieron el teléfono pasarme con Cristina y ella no cogió, no lo sé, o ha sido Cristina la que no ha devuelto la llamada? Pues no lo sabremos!!!!
Que pena de servicio de atención al cliente, con lo amables que son cuando vas a comprar el vehículo.

Manuel F. G. G.

Quisiera agradecer públicamente la atención de Salvador , comercial de venta de motos por su inmejorable atención en la venta y de mejor manera aún en la postventa , en donde demuestra su compromiso y profesionalidad para atenderte y ayudarte ante cualquier vicisitud tras haberte gestionado la venta. Un 10 y que no te olvida ni te deja tirado tras la venta , todo lo contrario. Muchísimas gracias y enhorabuena a Ilbira por tener en su plantilla un profesional como Salvador .

Génova ?.

Servicio lentísimo. Falta de respeto por el tiempo de los clientes. No se puede tardar 45 minutos en recepcionar un coche, estando en la puerta desde las 8 de la mañana esperando a que abran.
Para pagar los importes inmensos que solicitan, los clientes han de acudir a su puesto de trabajo. No se puede comprometer de esa manera el tiempo de los demás. Totalmente irrespetuoso.

joaquin D. P.

El trato al cliente deja mucho que desear para una marca como esta. BMW del 2006 de mi hijo no me lo tienen en que despreciar. Mal trato del jefe taller no puede tratar a los clientes con desprecio.
La próxima vez buscaré otro taller sin dudarlo.